CX & Marketing Officer

Nguyen Pham

Head of Group Brand | Branding Consultant | CX/UX/UI Solutions

District 7, Ho Chi Minh City
LinkedIn
12+
Years Experience
Education
Université de Rennes I, France
Master's degree, Finance - Treasury
2020 - 2022
Hanoi University Of Culture
Bachelor's degree, Cultural and Arts Management
2013 - 2017
Explore more

My Expertise

A comprehensive view of mindset, skills, and tools

mindset

Strategic Leadership

Tư duy chiến lược dài hạn trong xây dựng thương hiệu và khả năng nhìn nhận toàn cục để điều phối đa công ty

Customer-Centric

Đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm quyết định, hiểu sâu customer journey và pain points

Innovation & Adaptability

Học hỏi và áp dụng xu hướng công nghệ mới với tư duy sáng tạo trong giải quyết vấn đề

Collaborative Leadership

Xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên nghiệp, tạo môi trường làm việc tích cực hiệu quả

Work Experience

12+ years of professional journey

CMO & CXO - Head of Group Brand & Marketing cum CX Management

IPA Group (VNDIRECT, PTI, Homefood)
Sep 2022 - Present
2+ yearsFull-time
Vietnam

Điều hành chiến lược thương hiệu toàn Group; Quản lý CX/UX/UI; Phát triển thương hiệu mới

Marketing Manager

Công ty cổ phần Giáo dục Bảo An
May 2022 - Sep 2022
5 monthsFull-time
Vietnam

Quản lý 20 nhân viên Marketing; Phát triển chiến lược marketing tổng thể

CCO - Brand Manager

Học viện KStudy & Koworking Space
Oct 2021 - Sep 2022
1 yearFull-time
Vietnam

Quản lý vận hành; Đào tạo Marketing và UI/UX

Project Manager - Customer Manager

UI/UX Freelance Team
Jun 2019 - Present
5+ yearsFreelance
Vietnam

Quản lý dự án UI/UX; Phục vụ Vingroup, VNPT, Viettel

Brand Manager

1980Books Publishing House
Sep 2019 - Mar 2021
1.5 yearsFull-time
Vietnam

Xây dựng bộ phận marketing; Phát triển 2 dòng sản phẩm mới

Project Success

Proven track record of delivering impactful results

PTI Insurance - Brand Transformation

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện

Oct 2022 - PresentHead of Group Brand & Marketing cum CX Management

Led comprehensive brand transformation initiative for one of Vietnam's leading insurance companies

Brand Awareness
+45%
Customer Satisfaction
4.7/5
Digital Engagement
+120%

Key Achievements

  • Redesigned entire brand identity and visual system
  • Implemented customer experience management framework
  • Launched digital transformation initiatives across all touchpoints
  • Developed comprehensive brand guidelines for 20+ sub-brands

Impact

Significant improvement in brand perception and market positioning

1 of 4 projects

View Full Portfolio on LinkedIn